Comprar productos de ferretería china se trata de una excelente oportunidad para que amplies tu catálogo en tu negocio y minimices los costos, pero es importante aclarar que la calidad no está asegurada por la geografía, ya que depende mucho de tu elección del proveedor, las pruebas técnicas y el control logístico que decidas implementar.

En CEG queremos explicarte cómo puedes evaluar las fábricas, garantizar la conformidad técnica, negociar las condiciones y evitar problemas cuando se reciba la mercancía desde China, enfocado siempre en mantener los márgenes y proteger la reputación de tu negocio.

Selección y especificaciones técnicas

Es importante priorizar a los proveedores que cuenten con procesos documentados y una buena trazabilidad.

No te dejes llevar solo por el precio FOB: revisa el historial de producción, certificaciones internacionales, referencias comerciales y una capacidad de respuesta ante las devoluciones.

No olvides solicitar datos sobre las líneas de producción, el control de materias primas y las políticas de trazabilidad; por otro lado, pide certificados y lleva a cabo visitas virtuales cuando no puedas viajar en persona.

Pide muestras físicas y ponlas a prueba, en usos reales, para que evalúes su desempeño. Las redes de compra grupal y las plataformas hacen simple el validar las fábricas y compartir el riesgo de un piloto inicial.

Asimismo, concreta los requerimientos técnicos por escrito, de forma clara: como tipos de material, tolerancias dimensionales, tratamientos superficiales, acabados, embalaje y etiquetado. Añade las pruebas que se necesitan y los criterios de aceptación para cada parámetro que sea relevante.

Antes del embarque, pide informes de laboratorio que estén acreditados y, además, reportes fotográficos de la producción. Establece un procedimiento contractual de rechazo y retrabajo, contemplando a los responsables y el tiempo que necesita.

También, integra protocolos de muestreo estadístico y criterios de aceptación para disminuir las controversias y hacer más sencilla la trazabilidad documental.

Inspección y control de calidad

Instaura inspecciones en tres fases:

• Revisión de materias primas.
• Control durante la producción.
• Preembarque (PSI).

Contrata a empresas que sean independientes y emitan reportes estandarizados con mediciones y evidencias fotográficas. Los informes de inspección son útiles como una base para rechazar o aceptar los cargamentos, además que son útiles para tramitar las reclamaciones con el proveedor o la aseguradora.

Es mejor coordinar las inspecciones periódicas para detectar tendencias de calidad y forzar las mejoras, antes de que los defectos crezcan en todo el lote, un punto crítico cuando trabajas en grandes volúmenes.

Logística, negociación y postventa

Tienes que calcular el costo total (landed cost) donde se incluya el precio FOB, flete, seguro, aranceles, IVA, honorarios de agente aduanal, almacenaje y transporte nacional hasta tu bodega. Un precio muy barato en la fábrica podría implicar márgenes negativos, si no tomas en consideración todos estos elementos.

Aclara INCOTERMS en el contrato y trabaja con agentes aduanales que tengan experiencia, para evitar las demoras y los sobrecostos. También puedes optimizar el embalaje y la paletización, para así aprovechar mejor el contenedor y minimizar la tarifa por unidad.

En CEG te ayudamos a calcular el landed cost y a coordinar la logística para otorgarte visibilidad financiera antes de cerrar las compras.

Negociación, garantías y modalidades de pago distintas

Puedes negociar condiciones que te protejan, como pagos escalonados relacionados a las inspecciones aprobadas, cláusulas de garantía, tiempos de respuesta para el reemplazo y penalizaciones por incumplimiento.

Es importante aclarar que tienes que considerar las cartas de crédito, escrow o pagos por hitos para las primeras operaciones con un proveedor nuevo.

Pide, también, acuerdos de prueba piloto y un escalamiento gradual que te permita ajustar el MOQ y precios por tramos; negocia la responsabilidad sobre el embalaje y roturas durante el transporte del producto.

Asimismo, documenta todas las condiciones y exige anexos técnicos donde se detallen las tolerancias y límites de aceptación.

Servicio postventa y reclamaciones

Diseña procesos que sean claros para la recepción de las piezas de repuesto, reemplazos y tiempos de resolución. Por otro lado, define el SLA y responsables, tanto en tu negocio como con tu proveedor.

Conserva evidencia detallada, como reportes técnicos, fotos, códigos de lote, etc., para respaldar los reclamos y acelerar la recuperación.

Un sistema integrado de gestión documental hace simple la trazabilidad y mejora los tiempos de respuesta a los clientes. Por eso, en CEG, en nuestro rol de plataforma integral, coordinamos los reportes técnicos y apoyamos la gestión de reclamaciones para minimizar los tiempos y costos relacionados.

Es bastante fiable comprar con buena calidad en la ferretería china, siempre y cuando apliques procesos rigurosos, con una buena elección de proveedor, requerimientos técnicos, inspección en origen, cálculo del landed cost y controles postventa.